Kennismaken met Sander van Lent - nieuw lid Raad van Advies

Voor de zomer trad Sander van Lent toe tot de Raad van Advies van ECH. Hij kent de hypotheekmarkt vanuit verschillende kanten en werkte onder meer in commercie, productontwikkeling, distributie, technologie en operations. Die brede ervaring neemt hij mee naar ECH. “Ik wil een actieve en kritische gesprekspartner zijn.” Tijd om kennis te maken.

‍

In zijn loopbaan heeft Sander verschillende onderdelen van de hypotheekmarkt leren kennen. Hij werkte aan de operationele kant, kent de wereld van adviseurs en houdt zich inmiddels meer bezig met investeerders en funding. Daardoor kijkt hij naar eigen zeggen niet alleen vanuit het perspectief van hypothecair financiers naar de markt. Ook de belangen van adviseurs, servicers en klanten wegen mee in zijn blik op de markt. Die brede blik wil hij inzetten in de Raad van Advies. Sander: “Daarbij kijk ik verder dan het belang van mijn eigen organisatie of één afzonderlijke partij. De hypotheekmarkt bestaat uit veel verschillende schakels die uiteindelijk samen één proces voor de klant vormen.”

‍

‍Kennis uit verschillende hoeken bij elkaar

Zijn eerste ervaringen bij ECH zijn positief. “Ik ben onder de indruk van de hoeveelheid kennis binnen de stichting en bij de aangesloten partijen. Vooral de positie van ECH binnen de hypotheekketen spreekt me aan. Hypothecair financiers, adviseurs en notarissen lopen deels tegen dezelfde vraagstukken aan. ECH brengt kennis en behoeften bij elkaar om gezamenlijk aan oplossingen te werken.”

‍

Dat is volgens Sander nodig, want veranderingen in de hypotheekmarkt gaan hem nog te langzaam. “Kijk alleen al naar bestaande systemen en werkwijzen. Brondata is een voorbeeld van een ontwikkeling waarmee veel meer mogelijk is. Met betrouwbare gegevens rechtstreeks uit de bron hoeven klanten dezelfde documenten en gegevens niet steeds opnieuw aan te leveren. Uiteindelijk gaat het erom dat het voor de klant veel sneller gaat.”

‍‍

Eén klant, meerdere partijen

Identificatie is daar een concreet voorbeeld van. Wie een woning koopt en financiert, krijgt te maken met verschillende partijen. Een klant moet zich identificeren bij de makelaar, adviseur, hypothecair financier en notaris. Sander vraagt zich af waarom dat meerdere keren nodig is. Hij ziet liever dat een klant zijn gegevens één keer betrouwbaar beschikbaar stelt, waarna iedere betrokken partij kan gebruiken wat voor het eigen deel van het proces nodig is.

‍

Sander wil ook het notariaat eerder in het hypotheekproces betrekken. Nu komt de notaris vaak relatief laat in beeld. Volgens hem kunnen partijen al eerder relevante informatie delen, zodat de notaris voorbereidingen kan treffen voordat het proces zijn laatste fase bereikt. Die gedachte trekt hij door naar de beheerfase van een hypotheek. Bij een overlijden kunnen betrokken partijen relevante informatie volgens hem rechtstreeks uitwisselen. Nabestaanden hoeven dan niet zelf iedere organisatie afzonderlijk te informeren. “Je bent bezig met rouwen. Juist op zo’n moment moet de keten het werk uit handen nemen.”

‍‍

Digitaliseren moet iets opleveren

“Ik verwacht dat digitalisering, data en AI de hypotheekmarkt verder gaan veranderen. Bestaande rollen kunnen daardoor verschuiven. Zo zie ik bijvoorbeeld kansen om administratieve handelingen anders in te richten, zodat professionals meer ruimte krijgen voor werkzaamheden waarbij hun expertise echt nodig is”, aldus Sander. “Al is technologie geen doel op zich. Een verandering moet het proces aantoonbaar beter, eenvoudiger of efficiënter maken. Dat vraagt om goede afspraken, standaarden en betrouwbare gegevensuitwisseling tussen partijen.”

‍

Daar ziet hij een rol voor ECH. De stichting kan volgens hem partijen bij elkaar brengen en helpen om oplossingen over de grenzen van afzonderlijke organisaties heen te ontwikkelen. Dat vraagt soms ook om bestaande werkwijzen ter discussie te stellen. “We mogen wat meer ondernemerschap tonen.”

‍‍

Nieuwsgierig naar wat hij nog niet weet

Die kritische houding combineert Sander met nieuwsgierigheid. Hij kan zich naar eigen zeggen behoorlijk vastbijten in onderwerpen die zijn interesse hebben. Dat hoeft niet direct met hypotheken te maken te hebben. Als hij iemand spreekt die veel weet van een onderwerp dat voor hem nieuw is, wil hij begrijpen hoe het werkt. “Ik vind het gewoon leuk om nieuwe dingen te leren en te ervaren. Ik wil echt een gesprekspartner zijn. Niet dat ik alle details ken, maar ik wil er wel genoeg van weten.”

‍

Ook buiten zijn werk zit hij niet graag stil. Hij sport veel, doet onder meer aan CrossFit, padel en mountainbiken, en volgt FC Utrecht. Zijn brede belangstelling past bij de manier waarop hij zelf naar zijn rol kijkt. Een specialist in één afgebakend onderwerp noemt hij zichzelf niet. Een generalist dan? Lachend: “Ja, eigenlijk wel. Al ben ik ook wel een beetje een nerd.”

‍