U ontvangt de passeeropdracht van ons via ECH met als bijlage de invulinstructie. Op basis hiervan kunt u, samen met de meest recente hypotheekakte vanuit de modellenbank van de KNB, de hypotheekakte opstellen.
U kunt nu de passeerdatum, het passeertijdstip invullen en aangeven of u een specifiek bedrag nodig heeft. Het melden van gelden willen wij alleen indien dit is aangegeven bij de passeeropdracht. De passeerdatum die u kunt opgeven, ligt minimaal 3 werkdagen in de toekomst. Lukt dit niet op tijd? Bel ons gerust op 010 – 242 15 98, dan bekijken we de mogelijkheden.
Wij verzoeken u het melden van de gelden dezelfde dag in te dienen als de Passeergegevens, maar uiterlijk 3 werkdagen voor passeren. Houdt u bij het melden van de gelden alstublieft rekening met het bedrag dat aan eigen middelen moet worden ingebracht. Gaat het om nieuwbouw? Stuur ons dan de notarisafrekening en een overzicht van de vervallen termijnen als bijlage mee.
In de sluitnota staat het uitbetaalbedrag en staan de notaregels vermeld. Op de dag van passeren kan er een wijzigingsbericht volgen omdat er op dat moment nog een laagste rentecontrole wordt uitgevoerd. Het gevolg hiervan kan een lagere rente zijn of alsnog of juist geen bereidstellingskosten.
Na het passeren ontvangen wij graag binnen 3 werkdagen de passeerbevestiging. Is de passering uitgesteld of gaat de passering niet door? Geef dit via ECH aan ons door. Heeft u de gelden al ontvangen? Dan kunt u deze terugstorten op de rekening waarvan u het heeft ontvangen. Bij uitstel van minder dan 5 werkdagen vragen wij om de gelden niet terug te storten.
Voor inhoudelijke vragen over een zaak kunt u contact opnemen met Quion via het telefoonnummer 010 – 242 1598. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.30 uur.
Heeft u een vraag, opmerking of verbetering over ons ECH proces? Stuur dan een e-mail naar ProductteamMidoffice@Quion.com.
Wanneer u het verzoek via ECH kunt indienen, vragen wij u om geen e-mail te sturen. Verzoeken per e-mail die via ECH kunnen worden ingediend, worden door ons niet in behandeling genomen.
Graag meesturen met de e-mail: een royementsvolmacht onder vermelding van het dossiernummer van de afgeloste hypotheek.
Voor deze royementen stuurt u een mail naar info@quion.com.
Voor een snelle doorstroom van uw verzoek vragen wij u in het onderwerp van de e-mail aan te geven of het een aflosverzoek voor wijziging onderpand betreft of een aflosverzoek van vóór 01-06-2012.
Wij hanteren een aankondigingstermijn van minimaal 15 dagen. Wij streven ernaar om aflosnota’s uiterlijk 5 werkdagen voor de aflosdatum aan te leveren; bij uitzondering kan dit korter zijn.
Heeft u vier werkdagen voor de aflosdatum nog niets van ons gehoord? Neem dan contact met ons op via 010-2421598.
Ook alle overige wijzigingen kunt u aan ons doorgeven via het lopende ECH-zaaknummer. Bijvoorbeeld het toevoegen van een kadastrale inschrijving of het toevoegen van een klant.
Heeft u een vraag over aflossen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 010-2421598. Wij helpen u graag op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur.
